KONTRATË SHITJEJE NË DISTANCË

1. PALËT

Kjo Marrëveshje është nënshkruar midis palëve të mëposhtme sipas termave dhe kushteve të përcaktuara më poshtë.

1. 'BLERËSI'; (në tekstin e mëposhtëm i referuar si "BLERËSI" në kontratë)

EMRI-MBIEMRI:
ADRESA:

2. 'SHITËS'; (në tekstin e mëtejmë i referuar si "SHITËS" në kontratë)

EMRI-MBIEMRI:
ADRESA:

Duke pranuar këtë kontratë, BLERËSI pranon paraprakisht se ai/ajo do të jetë i detyruar të paguajë çmimin e porosisë dhe tarifat shtesë siç janë tarifa e transportit, taksa, nëse ka, nëse ka, dhe se ai/ajo është informuar për këtë.

2. PËRKUFIZIME

Në zbatimin dhe interpretimin e kësaj marrëveshjeje, termat e shkruara më poshtë do të shprehin shpjegimet me shkrim përballë tyre.

MINISTRI: Ministri i Doganave dhe Tregtisë,

MINISTRIA: Ministria e Doganave dhe Tregtisë,

LIGJI: Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 6502,

RREGULLORE: Rregullorja për Kontratat në Distancë (GZ: 27.11.2014/29188)

SHËRBIM: Subjekti i çdo transaksioni të konsumatorit, përveç ofrimit të mallrave të bëra ose të premtuara për t'u bërë në këmbim të një tarife ose përfitimi.

SHITËS: Një kompani që u ofron mallra konsumatorëve brenda fushëveprimit të aktiviteteve të saj tregtare ose profesionale ose vepron në emër ose në emër të atyre që ofrojnë mallra.

BLERËS: Një person fizik ose juridik që blen, përdor ose përfiton nga një mall ose shërbim për qëllime jo-komerciale ose jo-profesionale.

FAQJA: Faqja e internetit e SHITËSIT,

POROSITËSI: Një person fizik ose juridik që kërkon një produkt ose shërbim përmes faqes së internetit të SHITËSIT.

PALËT: SHITËSI dhe BLERËSI,

KONTRATA: Kjo kontratë e lidhur midis SHITËSIT dhe BLERËSIT,

MALLRA: I referohet mallrave të luajtshme që i nënshtrohen blerjes dhe softuerëve, zërit, imazheve dhe mallrave të ngjashme jomateriale të përgatitura për përdorim në mjedis elektronik.

TEMA 3

Kjo Marrëveshje rregullon të drejtat dhe detyrimet e palëve në përputhje me dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit Nr. 6502 dhe Rregullores për Kontratat në Distancë, në lidhje me shitjen dhe dorëzimin e produktit, karakteristikat dhe çmimi i shitjes i të cilit specifikohen më poshtë, të cilin BLERËSI e porositi elektronikisht përmes faqes së internetit të SHITËSIT.

Çmimet e listuara dhe të shpallura në faqe janë çmimet e shitjes. Çmimet e shpallura dhe premtimet janë të vlefshme deri në përditësimin dhe ndryshimin e tyre. Çmimet e shpallura për një periudhë të kufizuar janë të vlefshme deri në fund të periudhës së specifikuar.

4. INFORMACIONI I SHITËSIT

Titulli
Adresa
Telefon
Faks
Email

5. INFORMACIONI I BLERËSIT

Personi që do të dorëzohet
Adresa e Dorëzimit
Telefon
Faks
Email/emri i përdoruesit

6. INFORMACIONI I PERSONIT POROSITËS

Emri/Mbiemri/Titulli

Adresa
Telefon
Faks
Email/emri i përdoruesit

7. INFORMACION RRETH PRODUKTIT/PRODUKTET QË I NËNSHTROHEN KONTRATËS

1. Karakteristikat themelore (lloji, sasia, marka/modeli, ngjyra, numri) e Mallrave/Produkteve/Shërbimeve publikohen në faqen e internetit të SHITËSIT. Nëse Shitësi organizon një fushatë, ju mund të shqyrtoni karakteristikat themelore të produktit përkatës gjatë periudhës së fushatës. Ajo është e vlefshme deri në datën e fushatës.

7.2. Çmimet e listuara dhe të shpallura në faqen e internetit janë çmimet e shitjes. Çmimet e shpallura dhe premtimet janë të vlefshme deri në përditësimin dhe ndryshimin e tyre. Çmimet e shpallura për një periudhë të kufizuar janë të vlefshme deri në fund të periudhës së specifikuar.

7.3. Çmimi i shitjes së mallrave ose shërbimeve që i nënshtrohen kontratës, duke përfshirë të gjitha taksat, tregohet më poshtë.

Metoda dhe Plani i Pagesës

Adresa e Dorëzimit

Personi që do të dorëzohet

Adresa e faturimit

Data e porosisë

Data e dorëzimit

Metoda e dorëzimit

7.4. Tarifa e transportit, e cila është kostoja e transportit të produktit, do të paguhet nga BLERËSI.

8. INFORMACIONI I FATURËS

Emri/Mbiemri/Titulli

Adresa
Telefon
Faks
Email/emri i përdoruesit
Dorëzimi i faturës: Fatura do të dërgohet në adresën e faturës së bashku me porosinë gjatë dorëzimit.
do të dorëzohet.

9. DISPOZITA TË PËRGJITHSHME

9.1. BLERËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër se ka lexuar karakteristikat themelore, çmimin e shitjes dhe metodën e pagesës së produktit objekt të kontratës në faqen e internetit të SHITËSIT, është informuar dhe ka dhënë konfirmimin e nevojshëm elektronikisht. Konfirmimi elektronik i BLERËSIT për Informacionin Paraprak, pranon, deklaron dhe merr përsipër se ka marrë adresën që duhet t'i jepet BLERËSIT nga SHITËSI para lidhjes së kontratës së shitjes në distancë, karakteristikat themelore të produkteve të porositura, çmimin e produkteve duke përfshirë taksat, informacionin e pagesës dhe të dorëzimit në mënyrë të saktë dhe të plotë.

9.2. Çdo produkt që i nënshtrohet kontratës duhet t'i dorëzohet BLERËSIT ose personit dhe/ose organizatës në adresën e treguar nga BLERËSI brenda periudhës së specifikuar në seksionin e informacionit paraprak në faqen e internetit, varësisht nga distanca deri në vendbanimin e BLERËSIT, me kusht që të mos kalojë periudhën ligjore prej 30 ditësh. Në rast se produkti nuk mund t'i dorëzohet BLERËSIT brenda kësaj periudhe, BLERËSI rezervon të drejtën për të ndërprerë kontratën.

9.3. SHITËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër të dorëzojë produktin objekt Kontrate në tërësi, në përputhje me cilësitë e specifikuara në porosi dhe me dokumentet e garancisë, manualet e përdoruesit, informacionin dhe dokumentet e kërkuara për punën, pa asnjë defekt, në përputhje me kërkesat e legjislacionit ligjor, në mënyrë të shëndoshë dhe në përputhje me standardet, brenda parimeve të ndershmërisë dhe integritetit, të ruajë dhe rrisë cilësinë e shërbimit, të tregojë vëmendjen dhe kujdesin e nevojshëm gjatë kryerjes së punës, të veprojë me maturi dhe largpamësi.

9.4. SHITËSI mund të ofrojë një produkt të ndryshëm me cilësi dhe çmim të barabartë duke informuar BLERËSIN dhe duke marrë miratimin e tij/saj të qartë para skadimit të detyrimit të përmbushjes që rrjedh nga kontrata.

9.5. SHITËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër që nëse nuk mund t'i përmbushë detyrimet e tij kontraktuale në rast se përmbushja e produktit ose shërbimit të porositur bëhet e pamundur, do ta njoftojë konsumatorin me shkrim brenda 3 ditëve nga data kur mëson për këtë situatë dhe do t'ia rimbursojë çmimin total BLERËSIT brenda 14 ditëve.

9.6. BLERËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër se do ta konfirmojë këtë Marrëveshje elektronikisht për dorëzimin e produktit kontraktual, dhe se nëse çmimi kontraktual i produktit nuk paguhet për ndonjë arsye dhe/ose anulohet në regjistrat bankare, detyrimi i SHITËSIT për të dorëzuar produktin kontraktual do të ndërpritet.

9.7. Nëse çmimi i produktit kontraktual nuk i paguhet SHITËSIT nga banka ose institucioni financiar përkatës si rezultat i përdorimit të padrejtë të kartës së kreditit të BLERËSIT nga persona të paautorizuar pas dorëzimit të produktit kontraktual te BLERËSI ose personi dhe/ose organizata në adresën e treguar nga BLERËSI, BLERËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër t'ia kthejë produktin kontraktual SHITËSIT brenda 3 ditëve, kostot e transportit mbulohen nga SHITËSI.

9.8. Nëse SHITËSI nuk mund ta dorëzojë produktin e kontraktuar brenda kohës së specifikuar për shkak të ngjarjeve të forcës madhore që zhvillohen përtej vullnetit të palëve, janë të paparashikuara dhe i pengojnë dhe/ose i vonojnë palët të përmbushin detyrimet e tyre, SHITËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër të njoftojë BLERËSIN për situatën. BLERËSI gjithashtu ka të drejtë t'i kërkojë SHITËSIT të anulojë porosinë, të zëvendësojë produktin e kontraktuar me një të ngjashëm, nëse ka, dhe/ose të shtyjë periudhën e dorëzimit derisa situata parandaluese të eliminohet. Në rast se porosia anulohet nga BLERËSI, çmimi i produktit do t'i paguhet BLERËSIT në para të gatshme dhe në një shumë të plotë brenda 14 ditëve në pagesa të bëra nga BLERËSI në para të gatshme. Në rastin e pagesave të bëra nga BLERËSI me kartë krediti, çmimi i produktit do t'i kthehet bankës përkatëse brenda 14 ditëve pasi porosia të anulohet nga BLERËSI. BLERËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër që procesi mesatar për shumën e rimbursuar në kartën e kreditit nga SHITËSI që do të pasqyrohet në llogarinë e BLERËSIT nga banka mund të zgjasë deri në 2 deri në 3 javë, dhe meqenëse pasqyrimi i kësaj shume në llogarinë e BLERËSIT pas rimbursimit të saj në bankë lidhet tërësisht me procesin e transaksionit bankar, BLERËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër se nuk mund ta mbajë SHITËSIN përgjegjës për vonesa të mundshme.

9.9. SHITËSI ka të drejtë të kontaktojë BLERËSIN me anë të letrës, email-it, SMS-ve, bisedave telefonike dhe mjeteve të tjera për komunikim, marketing, njoftim dhe qëllime të tjera nëpërmjet adresës, adresës së email-it, linjave telefonike fikse dhe mobile dhe informacioneve të tjera të komunikimit të specifikuara nga BLERËSI në formularin e regjistrimit në faqen e internetit ose të përditësuara nga BLERËSI më vonë. BLERËSI pranon dhe deklaron se SHITËSI mund të angazhohet në aktivitetet e komunikimit të lartpërmendura ndaj tij/saj duke pranuar këtë kontratë.

9.10. BLERËSI duhet të inspektojë mallrat/shërbimet që i nënshtrohen kontratës përpara se t'i marrë ato; nuk duhet të pranojë mallra/shërbime të dëmtuara dhe me defekte, siç janë paketimet e shtypura, të thyera, të grisura etj., nga kompania e ngarkesës. Mallrat/shërbimet e marra do të konsiderohen të padëmtuara dhe të paprekura. Detyrimi për të mbrojtur me kujdes mallrat/shërbimet pas dorëzimit i takon BLERËSIT. Nëse do të përdoret e drejta e tërheqjes, mallrat/shërbimet nuk do të përdoren. Fatura duhet të kthehet.

9.11. Nëse BLERËSI dhe mbajtësi i kartës së kreditit i përdorur gjatë porosisë nuk janë i njëjti person ose nëse zbulohet një shkelje sigurie në lidhje me kartën e kreditit të përdorur në porosi përpara se produkti t'i dorëzohet BLERËSIT, SHITËSI mund t'i kërkojë BLERËSIT të paraqesë identitetin dhe informacionin e kontaktit të mbajtësit të kartës së kreditit, deklaratën e muajit të kaluar të kartës së kreditit të përdorur në porosi ose një letër nga banka e mbajtësit të kartës ku deklarohet se karta e kreditit i përket atij/asaj. Porosia do të ngrijë derisa BLERËSI të ofrojë informacionin/dokumentet e kërkuara dhe nëse kërkesat e lartpërmendura nuk plotësohen brenda 24 orëve, SHITËSI ka të drejtë ta anulojë porosinë.

9.12. BLERËSI deklaron dhe merr përsipër se informacioni personal dhe informacioni tjetër i dhënë prej tij gjatë anëtarësimit në faqen e internetit të SHITËSIT është i vërtetë dhe i saktë, dhe se ai do ta kompensojë SHITËSIN për të gjitha dëmet që mund të shkaktohen për shkak të pasaktësisë së këtij informacioni, menjëherë, në para të gatshme dhe në të njëjtën kohë me njoftimin e parë të SHITËSIT.

9.13. BLERËSI pranon dhe merr përsipër të zbatojë dispozitat e legjislacionit ligjor dhe të mos i shkelë ato gjatë përdorimit të faqes së internetit të SHITËSIT. Përndryshe, të gjitha përgjegjësitë ligjore dhe penale që mund të lindin do ta detyrojnë BLERËSIN plotësisht dhe ekskluzivisht.

9.14. BLERËSI nuk mund ta përdorë faqen e internetit të SHITËSIT në asnjë mënyrë që prish rendin publik, është kundër moralit të përgjithshëm, shqetëson dhe ngacmon të tjerët, për një qëllim të paligjshëm ose shkel të drejtat materiale dhe morale të të tjerëve. Për më tepër, anëtarët nuk mund të angazhohen në aktivitete që pengojnë ose e bëjnë të vështirë për të tjerët të përdorin shërbimet (spam, virus, trojan horse, etj.).

9.15. Lidhjet mund të ofrohen për faqe të tjera interneti dhe/ose përmbajtje të tjera që nuk janë nën kontrollin e SHITËSIT dhe/ose në pronësi dhe/ose operohen nga palë të treta përmes faqes së internetit të SHITËSIT. Këto lidhje ofrohen me qëllim lehtësimin e navigimit për BLERËSIN dhe nuk mbështesin asnjë faqe interneti ose personin që operon atë faqe dhe nuk përbëjnë asnjë garanci në lidhje me informacionin e përmbajtur në faqen e internetit të lidhur.

9.16. Anëtari që shkel një ose më shumë nga nenet e listuara në këtë kontratë do të jetë personalisht përgjegjës për këtë shkelje në aspektin ligjor dhe penal dhe do ta mbajë SHITËSIN të padëmshëm nga pasojat ligjore dhe penale të shkeljeve të tilla. Përveç kësaj, në rast se incidenti sillet në fushën ligjore për shkak të kësaj shkeljeje, SHITËSI rezervon të drejtën të kërkojë kompensim nga anëtari për shkak të mosrespektimit të kontratës së anëtarësimit.

10. E DREJTA E TËRHEQJES

10.1. Nëse kontrata në distancë lidhet me shitjen e mallrave, BLERËSI mund të përdorë të drejtën e tërheqjes nga kontrata duke refuzuar mallrat brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve nga data e dorëzimit të produktit tek ai/ajo ose tek personi/institucioni në adresën që ai/ajo ka treguar, pa marrë përsipër asnjë përgjegjësi ligjore ose penale dhe pa dhënë asnjë arsye, me kusht që ai/ajo të njoftojë SHITËSIN. Në kontratat në distancë që lidhen me ofrimin e shërbimeve, kjo periudhë fillon nga data e nënshkrimit të kontratës. E drejta e tërheqjes nuk mund të përdoret në kontratat e shërbimit ku kryerja e shërbimit ka filluar me miratimin e konsumatorit para skadimit të periudhës së së drejtës së tërheqjes. Shpenzimet që rrjedhin nga ushtrimi i së drejtës së tërheqjes i përkasin SHITËSIT. Duke pranuar këtë kontratë, BLERËSI pranon paraprakisht se është informuar për të drejtën e tërheqjes.

10.2. Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes, kërkohet që SHITËSIT t'i jepet një njoftim me shkrim me postë të regjistruar, faks ose email brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve dhe që produkti të mos jetë përdorur brenda kuadrit të dispozitave "Produktet për të cilat nuk mund të përdoret e Drejta e Tërheqjes" të përcaktuara në këtë kontratë. Në rast të ushtrimit të kësaj të drejte,

a) Fatura e produktit të dorëzuar te pala e tretë ose BLERËSI, (Nëse fatura e produktit që do të kthehet është e korporatës, ajo duhet të dërgohet së bashku me faturën e kthimit të lëshuar nga institucioni. Kthimet e porosive, faturat e të cilave janë lëshuar në emër të institucioneve, nuk mund të përfundojnë nëse nuk lëshohet një FATURË KTHIMI.)

b) Formulari i kthimit,

c) Produktet që do të kthehen duhet të dorëzohen të plota dhe të padëmtuara, së bashku me kutinë, paketimin dhe aksesorët standardë, nëse ka.

d) SHITËSI është i detyruar të kthejë çmimin total dhe dokumentet që e bëjnë BLERËSIN debitor ndaj BLERËSIT brenda 10 ditëve nga data e marrjes së njoftimit të tërheqjes dhe të tërheqë mallrat brenda 20 ditëve.

e) Nëse vlera e mallrave zvogëlohet për shkak të një arsyeje të shkaktuar nga faji i BLERËSIT ose nëse kthimi bëhet i pamundur, BLERËSI është i detyruar të kompensojë SHITËSIN për dëmet në përpjesëtim me fajin e tij. Megjithatë, BLERËSI nuk është përgjegjës për asnjë ndryshim ose përkeqësim që ndodh për shkak të përdorimit të pahijshëm të mallrave ose produktit gjatë periudhës së së drejtës së tërheqjes.

f) Nëse shuma bie nën limitin e fushatës të vendosur nga SHITËSI për shkak të ushtrimit të së drejtës së tërheqjes, shuma e zbritjes e përdorur brenda fushëveprimit të fushatës do të anulohet.

11. PRODUKTE PËR TË CILAT E DREJTA E TËRHEQJES NUK MUND TË USHTROHET

Sipas Rregullores, nuk është e mundur të kthehen të brendshmet, rrobat e banjës dhe të brendshmet e bikinive, materialet e grimit, produktet njëpërdorimshe, mallrat që përgatiten me kërkesë të BLERËSIT ose në përputhje të qartë me nevojat e tij personale dhe nuk janë të përshtatshme për kthim, mallrat që janë në rrezik përkeqësimi të shpejtë ose data e skadimit të të cilave ka të ngjarë të kalojë, produktet që nuk janë të përshtatshme për kthim nga ana shëndetësore dhe higjienike nëse paketimi hapet nga BLERËSI pasi i është dorëzuar BLERËSIT, produktet që janë të përziera me produkte të tjera pasi të jenë dorëzuar dhe nuk mund të ndahen nga natyra e tyre, mallrat që lidhen me botime periodike si gazetat dhe revistat, përveç atyre të ofruara brenda fushëveprimit të marrëveshjes së abonimit, shërbimet e kryera menjëherë në mjedis elektronik ose mallrat e paprekshme të dorëzuara menjëherë konsumatorit, regjistrimet zanore ose të imazhit, librat, përmbajtjen dixhitale, programet softuerike, pajisjet e regjistrimit dhe ruajtjes së të dhënave, materialet e konsumueshme të kompjuterit nëse paketimi hapet nga BLERËSI. Përveç kësaj, nuk është e mundur të përdoret e drejta e tërheqjes në lidhje me shërbimet, kryerja e të cilave ka filluar me miratimin e konsumatorit para skadimit të periudhës së së drejtës së tërheqjes, sipas Rregullores.

Që të kthehen produktet kozmetike dhe të kujdesit personal, të brendshmet, rrobat e banjës, bikinit, librat, programet dhe programet e kopjueshme, DVD-të, VCD-të, CD-të dhe kasetat, si dhe materialet e konsumueshme të shkrimit (toner, fishek, shirit printeri, etj.), paketimi i tyre duhet të jetë i pahapur, i patestuar, i padëmtuar dhe i papërdorur.

12. RASTI I MOSPERDORIMIT DHE PASOJAT E SAJ LIGJORE

BLERËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër që nëse BLERËSI nuk i përmbush transaksionet e pagesës së bëra me kartë krediti, ai/ajo do të paguajë interesa brenda kuadrit të marrëveshjes së kartës së kreditit midis mbajtësit të kartës dhe bankës dhe do të jetë përgjegjës ndaj bankës. Në këtë rast, banka përkatëse mund të përdorë mjete ligjore; mund të kërkojë shpenzimet dhe tarifat e avokatit që do të lindin nga BLERËSI dhe në çdo rast, nëse BLERËSI nuk i përmbush për shkak të borxhit të tij/saj, BLERËSI pranon, deklaron dhe merr përsipër se do të paguajë humbjen dhe dëmin e pësuar nga SHITËSI për shkak të vonesës në pagesën e borxhit.

13. GJYKATA KOMPETENTE

Ankesat dhe kundërshtimet në mosmarrëveshjet që rrjedhin nga kjo kontratë duhet t'i drejtohen komitetit të arbitrazhit për problemet e konsumatorit ose gjykatës së konsumatorit në vendin ku ndodhet konsumatori ose ku kryhet transaksioni i konsumatorit, brenda kufijve monetarë të specifikuar në ligjin vijues. Informacioni në lidhje me limitin monetar është më poshtë:

Në fuqi që nga 28/05/2014:

a) Në përputhje me Nenin 68 të Ligjit Nr. 6502 për Mbrojtjen e Konsumatorit, në mosmarrëveshjet me vlerë nën 2,000.00 (dy mijë) TL, te komitetet e arbitrazhit të konsumatorëve të rrethit,

b) Për mosmarrëveshjet me vlerë nën 3,000.00 (tre mijë) TL, te komitetet provinciale të arbitrazhit të konsumatorëve,

c) Në provincat me status metropolitan, kërkesat i drejtohen komiteteve provinciale të arbitrazhit të konsumatorëve për mosmarrëveshjet midis 2,000.00 (dy mijë) TL dhe 3,000.00 (tre mijë) TL.
Kjo Marrëveshje është bërë për qëllime tregtare.

14. ZBATIMI

BLERËSI konsiderohet se i ka pranuar të gjitha kushtet e kësaj marrëveshjeje kur ai/ajo kryen pagesën për porosinë e bërë në Faqen e Internetit. SHITËSI është i detyruar të bëjë rregullimet e nevojshme të softuerit për të marrë konfirmimin se kjo marrëveshje është lexuar dhe pranuar nga BLERËSI në faqen e internetit përpara se të bëhet porosia.

PERSON I SHITJES:

BLERËSI:

HISTORIA: